Politique de retour et de remboursement
Bienvenue dans notre politique de retour et de remboursement chez I.R.C. Components. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous assurer une expérience d'achat sans tracas. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant les retours et les remboursements de vos achats chez I.R.C. Components.
1. Retours sous 14 jours
Nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle pour entamer la procédure de retour.
2. Conditions de retour
- Les articles retournés doivent être neufs, ne pas avoir été utilisés et ne pas présenter de signes évidents d'usure ou de détérioration.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et les étiquettes.
- Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes aux normes de qualité.
3. Processus de restitution
- Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions détaillées sur la manière de procéder.
- Emballez bien les articles pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport et joignez une copie de l'autorisation de retour au colis.
- Renvoyez les articles en utilisant un service d'expédition traçable et conservez le numéro de suivi pour référence.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés et vérifié qu'ils remplissent les conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit. Le remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement original que celui utilisé pour l'achat.
Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article retourné est défectueux ou non conforme.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement, en offrant un remboursement complet ou un remplacement de l'article
à notre discrétion.
6.Contactez-nous
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question ou problème lié aux retours et aux remboursements. Vous pouvez nous contacter par e-mail : info@irccomponents.it ou par téléphone : 010 8352973
Merci d'avoir choisi I.R.C. Components. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous espérons que votre achat répondra à vos attentes, mais si vous devez retourner un article, nous ferons de notre mieux pour rendre le processus aussi facile que possible.